Paris

　　本報10月22日訊（記者 王楠）今天，創建文明城市市民巡訪團分別對山東省中醫院、山東大學齊魯醫院、濟南市傳染病醫院、濟南市第五人民醫院等4家醫療機構衛生情況、健康教育提示牌、服務標識、窗口排隊、工作人員態度等情況進行了明察暗訪。
　　巡防結束後，市民巡訪團對醫療機構的相關工作給予了肯定，並提出了建議。市民巡訪團建議，駐濟醫療機構下一步要增加文明標識，提升服務態度，確保醫院環境優美、秩序優良、服務優質。據市民巡訪團代表介紹，從總體來看，這幾家醫療機構就醫環境整潔，服務窗口排隊、秩序良好，衛生間衛生清理情況良好，但個別綜合性醫院的服務態度有待提高，在細節上，個別服務標識不夠明確，有些醫院輪椅不夠用。醫療機構作為直接服務群眾的基層窗口單位，一定要註重細節，規範服務，扎扎實實抓落實。
　　上午9：00山東省中醫院
　　督查反饋
　　院內外環境整潔，各種標識清晰，相關辦事、收費項目公開。醫院大廳備有便民輪椅，但數量不夠，給腿腳不方便的患者就醫帶來不便。
　　9：30齊魯醫院
　　督查反饋
　　服務設施完備、功能良好，利用電視、LED進行文明宣傳。服務窗口排隊等候時間不超過15分鐘，秩序良好。
　　10：10市傳染病醫院
　　督查反饋
　　設有學雷鋒志願服務崗和公共文明引導員，積極主動履行職責。制度健全並上牆公示，投訴處理機制健全高效且記錄詳實完整。
　　10:40市第五人民醫院
　　督查反饋
　　門診樓大廳設有“講文明樹新風”公益廣告及“尊德守禮”提示，各項規章制度健全。工作人員著裝統一，服務規範，態度良好。　　（原標題：部分醫院服務態度仍有待提高）